EDITORIAL

La estrategia comunicativa, fundamental en una Banca moderna, transparente y eficaz

	Coinciden ponentes y participantes: La comunicación es crucial en la eficacia y legitimidad de la Banca Central.
	Se realizó en la ciudad de México, la IX Reunión de Comunicación de la Banca central.
	Se revisaron experiencias de manejo de medios, campañas publicitarias, imagen corporativa.

Auspiciada por el Centro de Estudios Monetarios Latinoamericanos, CEMLA, se llevó a cabo los días 10, 11 y 12 de noviembre la IX Reunión de Comunicación de la Banca Central. Este evento reúne a los directivos en materia de comunicación de los bancos miembros y permite una revisión de actividades y proyectos. Además permite acercar las estrategias y formas con las cuales cada Banco central se comunica e interactúa con su sociedad.

Es claro para todos los participantes que una estrategia integral de comunicación es más importante una vez adquirido el estado de autonomía de la Banca Central. En primer lugar para alcanzar un alto nivel de rendición de cuentas, la autonomía, según expusieron los participantes, obliga a niveles de transparencia e interacción con la ciudadanía. La legitimidad de la Banca Central reside hoy, en mucho, en su correcta ejecución de la autonomía y, por ende, de su eficaz comunicación de sus acciones.

Resultó evidente que para que las medidas tomadas por un Banco Central obtengan los resultados económicos y monetarios deseados se requiere, sin duda, de claridad en las tácticas comunicativas de estas acciones. Por primera vez en su historia, la Banca Central necesita de éxito comunicativo para asegurar sus resultados y mantener efectiva su confiabilidad.

Aunado a esto se examinaron campañas informativas y modificaciones integrales a la imagen corporativa de varios bancos. La correcta aplicación de las campañas en función a sus públicos objetivos y metas a mediano plazo pueden dar resultados no sólo en el sentido de la propia publicidad, pero además acercan a la gente con su banco.

Sin embargo existen obstáculos importantes que fueron abordados en esta reunión. La relación con la prensa es un tema complejo y difícil para la Banca central.

Las dinámicas de la información mediática con las de un Banco central son diametralmente distintas y, por ello, suelen no coincidir en tiempos, formas y lenguajes. Es por esto que varias áreas de comunicación han decidido tomar acciones directas a mejorar esta relación y potenciar los puntos de encuentro. Por un lado se han iniciado en algunos países sesiones de trabajo y explicación de técnicos con los reporteros asignados al Banco central. Estas sesiones resuelven dudas básicas de operación y además generan un ambiente más amigable entre los periodistas y los funcionarios de la banca Central. Esto aunado con sesiones de entrenamiento en medios a los altos funcionarios han elevado la eficacia y eficiencia de los mensajes emitidos por el banco central.

Durante esta reunión se realizó un panel con tres connotados periodistas del ámbito financiero mexicano. Con los cuales se rebotaron ideas y posturas sobre las necesidades de una y otra parte y sobre la importancia de generar una base común de conocimientos homogénea. Esto con la intención de asegurar que cuando se maneja un término, todos se refieran al mismo concepto. La variedad e importancia de las presentaciones fue suficiente para permitir que los participantes y ponentes salieran con la certeza de que hay nuevas e interesantes lógicas que explorar en la comunicación de la Banca Central.

Ponencias

	¿Grados óptimos de comunicación para un banco central? Federico Rubli Kaiser, Banco de México
	Cambio de imagen institucional en un banco central Carlos Díaz Güell, Banco de España
	La Comunicación como herramienta básica para el fortalecimiento de la autonomía del banco central Bobbie McCrackin, Federal Reserve Bank of Atlanta
	Gobernabilidad y comunicación institucional: La experiencia del Banco de México Pedro Garza López, Banco de México
	Los cambios en Chile, cuando no sorprender es política Eduardo Arriagada, Banco Central de Chile
	Comunicación y mercados Eduardo Turrent y Díaz, Banco de México
	La inroducción el Dólar Surinamés: retos y nuevas experiencias Kenny Wong A. Tsoi and William Orie, Central Bank of Suriname
	Resultado de la campaña para la concientización del cuidado de los billetes Diana Mejía Anzola, Banco de la República, Colombia
	El Banco Central de Venezuela y la difusión del conocimiento económico Txomin Las heras, Banco Central de Venezuela
	La operación de un banco central bajo una Ley de Transparencia: El caso de México Susana Cazorla Espinosa. y Jorge Romero Delgado, Banco de México
	La percepción externa del BCB y una experiencia educativa Antonio Salgado Alvistur, Banco Central de Bolivia
	La política de comunicación externa del Banco Central Europeo: objetivos y actividades Elizabeth Ardallion Poirier, European Central Bank
	¿Quiénes somos y qué hacemos? María Luisa Calderon, Banco Central de Reserva de El Salvador